Conditions d'utilisation

1. Acceptation des conditions

Bienvenue sur dubai-rent-yacht.com. En accédant à notre site Web, en réservant une charter de yacht ou en utilisant l'un de nos services, vous acceptez d'être lié par ces Conditions d'utilisation ("Conditions"). Ces Conditions constituent un accord juridiquement contraignant entre vous ("Client", "vous" ou "votre") et dubai-rent-yacht.com ("Société", "nous", "notre" ou "nos").

Si vous n'acceptez pas ces Conditions, vous ne devez pas utiliser nos services ni effectuer de réservations. En effectuant une réservation, vous confirmez que vous avez lu, compris et accepté ces Conditions dans leur intégralité.

2. Description du service

dubai-rent-yacht.com opère en tant que société de location de yachts de luxe à Dubaï, Émirats arabes unis. Nous fournissons :

• Services de charter de yacht privé pour diverses occasions (anniversaires, événements d'entreprise, croisières romantiques, voyages de pêche, etc.)
• Flotte directe propriétaire de 70+ yachts premium allant de 27 pieds à 184 pieds
• Capitaine et équipage licenciés pour tous les charters
• Services complémentaires optionnels (restauration, décorations, sports nautiques, divertissement, photographie, transport)
• Routes et itinéraires personnalisables dans les eaux de Dubaï

Tous les services sont soumis à disponibilité, aux conditions météorologiques et à la conformité avec les réglementations de l'Autorité maritime des EAU.

3. Processus de réservation et confirmation

3.1 Exigences de réservation

Pour effectuer une réservation, vous devez :

• Avoir au moins 18 ans
• Fournir des informations exactes et complètes (nom, coordonnées, nombre d'invités, type d'événement)
• Avoir l'autorité légale pour conclure cet accord
• Accepter la responsabilité totale pour tous les invités de votre groupe

3.2 Confirmation de réservation

Une réservation n'est confirmée que lorsque :

• Vous avez sélectionné un yacht, une date, une heure et une durée
• Vous avez payé l'acompte requis (50% du tarif de charter de base)
• Vous avez reçu une confirmation écrite par e-mail ou WhatsApp de notre équipe
• La confirmation comprend : nom du yacht, date, heure, durée, lieu de prise en charge, ventilation du coût total

Les réservations non confirmées ou les accords verbaux ne constituent pas une réservation valide.

3.3 Disponibilité

Toutes les réservations sont soumises à la disponibilité du yacht. Nous nous réservons le droit de refuser toute demande de réservation à notre seule discrétion. Dans le cas où un yacht devient indisponible après confirmation (en raison de problèmes mécaniques imprévus ou d'autres circonstances), nous :

• Offrirons un yacht comparable ou supérieur au même tarif
• Fournirons un remboursement complet si aucune alternative appropriée n'est disponible
• Vous informerons immédiatement par WhatsApp ou téléphone

4. Tarification et conditions de paiement

4.1 Structure tarifaire

Notre tarification est transparente et comprend :

• Tarif de charter de base : Tarif horaire × durée du charter (minimum 2 heures pour la plupart des yachts)
• Inclus dans le tarif de base : Capitaine et équipage licenciés, carburant pour routes standard (≤25 milles nautiques), boissons non alcoolisées et eau illimitées, serviettes, glace, système audio premium, couverture d'assurance complète, équipement de sécurité
• Options supplémentaires : Cotées séparément et payées 100% à l'avance (restauration, alcool, décorations, sports nautiques, DJ/divertissement, photographie, transport de luxe)

4.2 Réductions de durée

Nous offrons les réductions suivantes en fonction de la durée du charter :

• 3-4 heures : 10% de réduction sur le tarif de base
• 4-6 heures : 15% de réduction sur le tarif de base
• 6-8 heures : 20% de réduction sur le tarif de base
• 8+ heures : 30% de réduction sur le tarif de base

4.3 Calendrier de paiement

• Acompte : 50% du tarif de charter de base dû à la réservation pour sécuriser la réservation
• Options supplémentaires : Paiement 100% requis au moment de la commande (minimum 48 heures avant le charter)
• Solde : 50% restants du tarif de base dus à l'arrivée à la marina avant l'embarquement

4.4 Méthodes de paiement acceptées

Nous acceptons les méthodes de paiement suivantes sans frais supplémentaires :

• Visa et Mastercard (cartes de crédit/débit)
• Virement bancaire (comptes bancaires EAU)
• Espèces (AED ou USD) à la marina

4.5 Frais supplémentaires

Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour :

• Routes étendues : Supplément carburant pour routes dépassant 25 milles nautiques (coté par mille supplémentaire)
• Heures supplémentaires : Si le charter dépasse la durée réservée, le tarif horaire s'applique (sous réserve de disponibilité du yacht et d'approbation du capitaine)
• Dommages ou perte : Coûts de réparation ou de remplacement de la propriété du yacht endommagée/perdue (voir Section 8)
• Nettoyage excessif : AED 500-1 500 pour le nettoyage au-delà de l'usure normale (vomissements, déversements, taches)

4.6 Devise

Tous les prix sont cotés en Dirhams des Émirats arabes unis (AED). Si vous payez dans une autre devise, le taux de change du jour du paiement s'applique.

5. Politique d'annulation et de remboursement

5.1 Annulations initiées par le client

• 48+ heures avant le départ : Annulation gratuite avec remboursement complet de l'acompte (traité dans les 3 jours ouvrables)
• 24-48 heures avant le départ : Frais d'annulation de 50% ; 50% de l'acompte remboursé
• Moins de 24 heures avant le départ : Frais d'annulation de 100% ; aucun remboursement
• Non-présentation : Frais de 100% ; aucun remboursement

Les demandes d'annulation doivent être soumises par écrit via WhatsApp ou e-mail. Les annulations verbales ne sont pas acceptées.

5.2 Annulations liées aux conditions météorologiques

Si les garde-côtes des EAU émettent un avertissement météorologique ou si notre capitaine juge les conditions dangereuses (vents forts, mer agitée, mauvaise visibilité), le charter sera annulé. Dans ce cas, vous recevrez :

• Option 1 : Report gratuit à une autre date (sous réserve de disponibilité)
• Option 2 : Remboursement complet de tous les paiements (traité dans les 3 jours ouvrables)

Les évaluations météorologiques sont effectuées 24 heures et 2 heures avant le départ. Le capitaine a l'autorité finale sur les décisions de sécurité.

5.3 Annulations initiées par la société

Nous nous réservons le droit d'annuler un charter en raison de :

• Défaillance mécanique ou préoccupations de sécurité concernant le yacht
• Événements de force majeure (catastrophes naturelles, restrictions gouvernementales, etc.)
• Violation par le client de ces Conditions ou comportement dangereux

Dans de tels cas, nous offrirons un yacht comparable ou un remboursement complet. Nous ne sommes pas responsables des dommages ou dépenses consécutifs (frais de voyage, temps perdu, etc.).

5.4 Modification des réservations

Les modifications apportées aux réservations confirmées (date, heure, yacht, nombre d'invités) sont soumises à disponibilité et doivent être demandées au moins 48 heures à l'avance. Les modifications peuvent entraîner des ajustements de prix en fonction des nouvelles sélections.

6. Procédures du jour du charter

6.1 Enregistrement et embarquement

• Arrivez au poste d'amarrage spécifié de Dubai Marina 15 minutes avant l'heure de départ
• Présentez une pièce d'identité gouvernementale valide (passeport ou Emirates ID) pour tous les adultes
• Effectuez le paiement final (si le solde est dû)
• Assistez au briefing de sécurité obligatoire effectué par le capitaine
• Embarquez sur le yacht via l'entrée tapis rouge

Une arrivée tardive peut entraîner une réduction du temps de charter. L'heure de départ ne peut pas être prolongée sans arrangement préalable et paiement supplémentaire.

6.2 Nombre d'invités

Le nombre d'invités ne doit pas dépasser la capacité maximale du yacht indiquée dans votre confirmation de réservation. Le dépassement de la capacité est une violation de sécurité et peut entraîner :

• Refus d'embarquer les invités excédentaires
• Annulation du charter sans remboursement
• Responsabilité légale pour violations de sécurité

Les enfants et les nourrissons comptent dans la capacité totale d'invités.

6.3 Route et itinéraire

Les routes standard incluent Dubai Marina, JBR, Palm Jumeirah, Atlantis et Burj Al Arab. Les routes personnalisées dans un rayon de 25 milles nautiques sont incluses. Le capitaine se réserve le droit de modifier la route en raison de :

• Conditions météorologiques ou état de la mer
• Trafic maritime ou zones restreintes
• Préoccupations de sécurité
• Contraintes de temps

6.4 Arrêts de baignade

Les arrêts de baignade sont disponibles sur les charters de 4+ heures, sous réserve de :

• Conditions météorologiques (hauteur des vagues inférieure à 0,5 m, vent inférieur à 15 nœuds)
• Heures de jour
• Évaluation de sécurité du capitaine

Les arrêts de baignade ne sont pas garantis et ne peuvent pas être un motif de remboursement si les conditions sont dangereuses.

7. Responsabilités et conduite du client

7.1 Conformité à la sécurité

Tous les invités doivent :

• Suivre les instructions du capitaine et de l'équipage en tout temps
• Assister et se conformer au briefing de sécurité
• Porter des gilets de sauvetage lorsque requis (obligatoire pour les enfants de moins de 9 ans)
• Rester assis pendant que le yacht est en mouvement (sauf indication contraire)
• Ne pas interférer avec la navigation ou l'équipement du yacht

7.2 Activités interdites

Les activités suivantes sont strictement interdites et peuvent entraîner la résiliation immédiate du charter sans remboursement :

• Consommation ou possession de drogues illégales
• Consommation excessive d'alcool conduisant à l'ivresse ou à un comportement perturbateur
• Fumer dans les cabines intérieures (fumer autorisé sur le pont ouvert uniquement)
• Sauter ou plonger du yacht sans approbation du capitaine
• Utilisation de l'équipement ou des commandes du yacht
• Apporter des animaux domestiques ou des animaux sans approbation écrite préalable
• Pêcher sans équipement et licences appropriés (charters de pêche uniquement)
• Comportement irrespectueux ou abusif envers l'équipage
• Toute activité mettant en danger la sécurité ou violant la loi des EAU

7.3 Politique d'alcool

Les clients peuvent apporter leur propre alcool (BYO) sans frais supplémentaires. Cependant :

• Les invités doivent avoir 21 ans et plus pour consommer de l'alcool
• La consommation excessive conduisant à l'ivresse est interdite
• Le capitaine peut refuser l'embarquement aux invités visiblement ivres
• Nous nous réservons le droit de mettre fin au charter si une inconduite liée à l'alcool se produit

7.4 Enfants et mineurs

• Les enfants de tous âges sont les bienvenus
• Les enfants de moins de 9 ans doivent porter des gilets de sauvetage en tout temps (fournis à bord)
• Les parents/tuteurs sont entièrement responsables de la supervision des mineurs
• Chaises hautes disponibles sur les yachts de 60 pieds et plus (demander lors de la réservation)

8. Dommages et responsabilité

8.1 Responsabilité du client pour les dommages

Vous êtes responsable de tout dommage au yacht ou à son équipement causé par vous ou vos invités, y compris :

• Meubles, accessoires ou décoration cassés
• Taches ou dommages aux tissus d'ameublement, tapis ou linge de maison
• Équipement de sécurité perdu ou endommagé
• Dommages au système audio, électronique ou équipement de navigation

Les coûts des dommages seront évalués et facturés à votre mode de paiement. Les litiges peuvent être résolus par des preuves photographiques et une évaluation par un tiers.

8.2 Assurance de la société

Tous les yachts sont entièrement assurés avec une couverture de responsabilité de 5 000 000 AED. Cette assurance couvre :

• Dommages à la coque et à la machinerie du yacht (non causés par la négligence du client)
• Responsabilité civile pour les accidents pendant le charter
• Blessures de l'équipage et des passagers (dans les limites de la police)

8.3 Effets personnels

Nous ne sommes pas responsables de la perte, du vol ou des dommages aux effets personnels apportés à bord. Il est conseillé aux invités de :

• Garder les objets de valeur en sécurité ou les laisser à terre
• Ne pas apporter d'argent liquide ou de bijoux excessifs
• Surveiller les objets personnels en tout temps

8.4 Urgences médicales

Notre équipage est formé aux premiers secours de base et à la RCP. En cas d'urgence médicale :

• L'équipage administrera les premiers secours et contactera les services d'urgence
• Le charter retournera immédiatement à la marina
• Vous êtes responsable de tous les frais médicaux et du transport d'urgence
• Nous recommandons aux invités d'avoir une assurance voyage/santé

9. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi des EAU, dubai-rent-yacht.com et ses propriétaires, dirigeants, employés, agents et affiliés ne seront pas responsables de :

• Blessures corporelles, maladies ou décès résultant de votre propre négligence ou du non-respect des instructions de sécurité
• Perte ou dommage aux biens personnels
• Dommages indirects, accessoires, consécutifs ou punitifs
• Retards ou annulations dus aux conditions météorologiques, aux défaillances mécaniques ou à la force majeure
• Déception ou insatisfaction avec des aspects subjectifs de l'expérience (par exemple, météo, conditions de mer, vues)

Notre responsabilité maximale pour toute réclamation ne dépassera pas le montant total que vous avez payé pour le charter.

10. Force majeure

Nous ne sommes pas responsables de l'inexécution de nos obligations en raison de circonstances indépendantes de notre contrôle raisonnable, y compris mais sans s'y limiter :

• Catastrophes naturelles (tempêtes, tremblements de terre, inondations)
• Actions ou restrictions gouvernementales
• Guerre, terrorisme ou troubles civils
• Pandémies ou urgences sanitaires
• Grèves ou conflits du travail
• Pannes de services publics ou dommages aux infrastructures

En cas de force majeure, nous offrirons un report ou un remboursement comme décrit dans la Section 5.

11. Photographie et autorisation médiatique

En réservant avec nous, vous accordez à dubai-rent-yacht.com la permission de :

• Prendre des photographies ou des vidéos pendant votre charter à des fins promotionnelles
• Utiliser ces médias sur notre site Web, nos réseaux sociaux, nos supports marketing et nos publicités
• Partager des images sans compensation ou approbation préalable

Si vous ne souhaitez pas être photographié, informez l'équipage au début de votre charter. Nous respecterons votre vie privée et vous exclurons du contenu promotionnel.

12. Propriété intellectuelle

Tout le contenu du site Web dubai-rent-yacht.com, y compris mais sans s'y limiter le texte, les images, les logos, les photos de yachts, les éléments de conception et les logiciels, est la propriété de dubai-rent-yacht.com et protégé par les lois sur les droits d'auteur des EAU et internationales.

Vous ne pouvez pas :

• Copier, reproduire ou distribuer le contenu du site Web sans autorisation écrite
• Utiliser notre nom de marque, logo ou images à des fins commerciales
• Extraire ou récolter des données de notre site Web à l'aide d'outils automatisés

13. Confidentialité et protection des données

Vos informations personnelles sont collectées et traitées conformément à notre Politique de confidentialité. En utilisant nos services, vous consentez à la collecte et au traitement des données comme décrit dans la Politique de confidentialité.

Nous ne vendons ni ne partageons vos informations personnelles avec des tiers, sauf si nécessaire pour fournir des services (processeurs de paiement, partenaires de restauration, etc.) ou si requis par la loi.

14. Résolution des litiges

14.1 Plaintes et problèmes

Si vous avez une plainte ou un problème pendant votre charter :

• Informez immédiatement le capitaine ou l'équipage afin que nous puissions y remédier
• Si non résolu, contactez notre service client via WhatsApp ou e-mail dans les 24 heures
• Fournissez des détails, des photos ou des preuves pour soutenir votre réclamation

Nous enquêterons et répondrons dans les 5 jours ouvrables.

14.2 Loi applicable

Ces Conditions sont régies par les lois des Émirats arabes unis et de l'Émirat de Dubaï. Tout litige sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux de Dubaï.

14.3 Arbitrage

Pour les litiges impliquant des montants inférieurs à 50 000 AED, les parties acceptent de tenter une résolution par négociation de bonne foi avant d'engager une action en justice. Si la négociation échoue, les litiges peuvent être soumis à un arbitrage contraignant selon les règles du Dubai International Arbitration Centre (DIAC).

15. Modifications des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions à tout moment. Les modifications seront publiées sur notre site Web avec une "Date d'entrée en vigueur" mise à jour. Votre utilisation continue de nos services après les modifications constitue l'acceptation des nouvelles Conditions.

Pour les réservations effectuées avant une mise à jour des Conditions, les Conditions en vigueur au moment de la réservation s'appliqueront.

16. Divisibilité

Si une disposition de ces Conditions est jugée invalide ou inapplicable par un tribunal, les dispositions restantes resteront pleinement en vigueur.

17. Accord complet

Ces Conditions, ainsi que votre confirmation de réservation et notre Politique de confidentialité, constituent l'accord complet entre vous et dubai-rent-yacht.com. Ils remplacent toutes les communications, accords ou compréhensions antérieurs (écrits ou oraux).

18. Informations de contact

Pour des questions, des préoccupations ou une assistance concernant ces Conditions d'utilisation, veuillez nous contacter :

19. Reconnaissance et acceptation

En effectuant une réservation ou en utilisant nos services, vous reconnaissez que :

• Vous avez lu et compris ces Conditions d'utilisation dans leur intégralité
• Vous acceptez d'être lié par ces Conditions et toutes modifications futures
• Vous avez l'autorité légale pour conclure cet accord
• Vous acceptez la responsabilité totale de votre conduite et de celle de vos invités
• Vous comprenez les risques associés aux charters de yachts et aux activités nautiques