Политика конфиденциальности

Введение

В dubai-rent-yacht.com мы стремимся защищать вашу конфиденциальность и обеспечивать безопасность ваших личных данных. Эта Политика конфиденциальности объясняет, как мы собираем, используем, раскрываем и защищаем ваши данные, когда вы посещаете наш веб-сайт или пользуетесь нашими услугами по аренде яхт в Дубае.

Какую информацию мы собираем

Личная информация, которую вы предоставляете:

Когда вы бронируете чартер яхты или связываетесь с нами для запросов, мы можем собирать следующую личную информацию:

• Полное имя и контактные данные (адрес электронной почты, номер телефона)
• Платежная информация и информация о выставлении счетов (данные кредитной карты, адрес для выставления счетов)
• Предпочтения бронирования (выбор яхты, дата, продолжительность, количество гостей)
• Особые пожелания (предпочтения в питании, диетические требования, детали мероприятия)
• Записи коммуникаций (сообщения WhatsApp, электронные письма, телефонные звонки)

Автоматически собираемая информация:

Когда вы посещаете наш веб-сайт, мы автоматически собираем определенную техническую информацию:

• IP-адрес и тип браузера
• Информация об устройстве и операционной системе
• Посещенные страницы и время, проведенное на нашем веб-сайте
• Ссылающийся веб-сайт и использованные поисковые запросы
• Файлы cookie и аналогичные технологии отслеживания

Как мы используем вашу информацию

Мы используем собранную информацию для следующих целей:

Предоставление услуг:

• Обработка и подтверждение ваших бронирований аренды яхт
• Координация с нашим экипажем и капитаном для вашего чартера
• Организация дополнительных услуг (кейтеринг, декорации, водные виды спорта, развлечения)
• Предоставление поддержки клиентов через WhatsApp, электронную почту или телефон

Обработка платежей:

• Безопасная обработка депозитов и окончательных платежей
• Управление возвратами средств в соответствии с нашей политикой отмены
• Ведение финансовых записей для бухгалтерских целей

Коммуникация:

• Отправка подтверждений бронирования и деталей чартера
• Предоставление инструкций перед отправлением и местоположения марины
• Ответ на запросы и запросы службы поддержки клиентов
• Отправка рекламных предложений и специальных скидок (с вашего согласия)

Улучшение веб-сайта:

• Анализ шаблонов использования веб-сайта и поведения пользователей
• Улучшение функциональности веб-сайта и пользовательского опыта
• Оптимизация презентации нашего флота яхт и процесса бронирования

Соблюдение законодательства:

• Соблюдение правил Морского управления ОАЭ
• Ведение записей в соответствии с требованиями муниципалитета Дубая и береговой охраны
• Защита от мошенничества и несанкционированных транзакций

Как мы делимся вашей информацией

Мы не продаем, не сдаем в аренду и не обмениваем вашу личную информацию третьим лицам. Однако мы можем делиться вашей информацией с:

Поставщики услуг:

• Платежные процессоры (услуги транзакций Visa/Mastercard)
• Партнеры по кейтерингу (когда вы заказываете еду и напитки)
• Поставщики развлечений (диджей, фотографы, декораторы)
• Операторы марины (для распределения причалов и координации посадки)

Юридические требования:

• Государственные органы ОАЭ при требовании закона
• Морское управление Дубая и береговая охрана для соблюдения безопасности
• Правоохранительные органы в случае судебных разбирательств

Передача бизнеса:

• В случае слияния, приобретения или продажи активов ваша информация может быть передана новому юридическому лицу

Все третьи стороны обязаны по договору поддерживать конфиденциальность и безопасность вашей личной информации.

Безопасность данных

Мы применяем стандартные для отрасли меры безопасности для защиты вашей личной информации:

• SSL-шифрование для всех онлайн-транзакций
• Безопасные платежные шлюзы (соответствие PCI DSS)
• Ограниченный доступ к личным данным (только уполномоченный персонал)
• Регулярные аудиты безопасности и обновления системы
• Зашифрованная коммуникация WhatsApp для координации бронирования

Несмотря на наши меры безопасности, ни один метод передачи через Интернет не является на 100% безопасным. Мы не можем гарантировать абсолютную безопасность, но стремимся использовать коммерчески приемлемые средства для защиты ваших данных.

Файлы cookie и технологии отслеживания

Наш веб-сайт использует файлы cookie и аналогичные технологии для улучшения вашего опыта просмотра:

Основные файлы cookie:

• Необходимы для функциональности веб-сайта и процесса бронирования
• Не могут быть отключены без влияния на производительность веб-сайта

Аналитические файлы cookie:

• Помогают нам понять, как посетители используют наш веб-сайт
• Используются для улучшения пользовательского опыта и содержимого веб-сайта
• Могут быть отключены через настройки браузера

Маркетинговые файлы cookie:

• Отслеживают ваши предпочтения для персонализированного контента
• Используются для таргетированной рекламы и рекламных кампаний
• Могут управляться через настройки согласия на использование файлов cookie

Вы можете контролировать предпочтения файлов cookie через настройки вашего браузера. Однако отключение некоторых файлов cookie может ограничить функциональность веб-сайта.

Ваши права на конфиденциальность

Согласно правилам защиты данных ОАЭ, вы имеете следующие права:

• Доступ: Запросить копию личной информации, которую мы храним о вас
• Исправление: Запросить исправление неточной или неполной информации
• Удаление: Запросить удаление ваших личных данных (с учетом требований законного хранения)
• Возражение: Возражать против обработки вашей личной информации в маркетинговых целях
• Переносимость: Запросить передачу ваших данных другому поставщику услуг
• Отзыв согласия: Отозвать согласие на обработку данных в любое время

Чтобы воспользоваться этими правами, свяжитесь с нами через WhatsApp по номеру +971501234567 или по электронной почте [email protected]. Мы ответим на ваш запрос в течение 30 дней.

Хранение данных

Мы храним вашу личную информацию в течение следующих периодов:

• Записи о бронировании: 7 лет (бухгалтерские правила ОАЭ)
• Платежная информация: 5 лет (финансовое соответствие)
• Маркетинговые коммуникации: До вашей отписки
• Аналитика веб-сайта: 24 месяца
• Записи службы поддержки клиентов: 3 года

После истечения срока хранения мы безопасно удаляем или анонимизируем вашу личную информацию.

Конфиденциальность детей

Наши услуги по аренде яхт не предназначены для детей младше 18 лет. Мы сознательно не собираем личную информацию от несовершеннолетних. Если вы являетесь родителем или опекуном и считаете, что ваш ребенок предоставил нам личную информацию, немедленно свяжитесь с нами для удаления.

Международные передачи данных

Ваша личная информация в основном хранится и обрабатывается в Объединенных Арабских Эмиратах. Если мы передаем данные за пределы ОАЭ, мы обеспечиваем надлежащую защиту через:

• Стандартные договорные оговорки, одобренные органами ОАЭ
• Соглашения об обработке данных с международными партнерами
• Соблюдение применимых законов о защите данных

Ссылки на сторонние сайты

Наш веб-сайт может содержать ссылки на сторонние веб-сайты (социальные сети, партнерские услуги). Мы не несем ответственности за практики конфиденциальности этих внешних сайтов. Мы рекомендуем вам ознакомиться с их политикой конфиденциальности перед предоставлением личной информации.

Изменения в этой Политике конфиденциальности

Мы можем периодически обновлять эту Политику конфиденциальности, чтобы отразить изменения в наших практиках или юридических требованиях. Обновленная политика будет опубликована на нашем веб-сайте с пересмотренной "Датой вступления в силу". Мы рекомендуем вам регулярно просматривать эту страницу на предмет обновлений.

Существенные изменения будут сообщены через:

• Уведомление по электронной почте зарегистрированным пользователям
• Сообщение WhatsApp активным клиентам
• Видное уведомление на главной странице нашего веб-сайта

Свяжитесь с нами

Если у вас есть вопросы, опасения или запросы относительно этой Политики конфиденциальности или наших практик обработки данных, пожалуйста, свяжитесь с нами:

Согласие

Используя наш веб-сайт и бронируя наши услуги по аренде яхт, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и согласились с этой Политикой конфиденциальности. Если вы не согласны с нашими практиками обработки данных, пожалуйста, не используйте наши услуги.