Условия использования

1. Согласие с условиями

Добро пожаловать на dubai-rent-yacht.com. Получая доступ к нашему веб-сайту, бронируя чартер яхты или используя любые наши услуги, вы соглашаетесь соблюдать эти Условия использования ("Условия"). Эти Условия представляют собой юридически обязывающее соглашение между вами ("Клиент", "вы" или "ваш") и dubai-rent-yacht.com ("Компания", "мы", "нас" или "наш").

Если вы не согласны с этими Условиями, вы не должны использовать наши услуги или делать какие-либо бронирования. Завершая бронирование, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и приняли эти Условия в полном объеме.

2. Описание услуг

dubai-rent-yacht.com работает как компания по аренде роскошных яхт в Дубае, Объединенные Арабские Эмираты. Мы предоставляем:

• Услуги частного чартера яхт для различных мероприятий (дни рождения, корпоративные события, романтические круизы, рыбалка и т.д.)
• Собственный флот из 70+ премиальных яхт от 27 до 184 футов
• Лицензированный капитан и экипаж для всех чартеров
• Дополнительные услуги (кейтеринг, декорации, водные виды спорта, развлечения, фотография, транспорт)
• Настраиваемые маршруты и планы в водах Дубая

Все услуги предоставляются при наличии, в зависимости от погодных условий и в соответствии с правилами Морского управления ОАЭ.

3. Процесс бронирования и подтверждение

3.1 Требования к бронированию

Чтобы сделать бронирование, вы должны:

• Быть не моложе 18 лет
• Предоставить точную и полную информацию (имя, контактные данные, количество гостей, тип мероприятия)
• Иметь законные полномочия для заключения этого соглашения
• Принять полную ответственность за всех гостей в вашей группе

3.2 Подтверждение бронирования

Бронирование подтверждается только когда:

• Вы выбрали яхту, дату, время и продолжительность
• Вы оплатили требуемый депозит (50% от базовой ставки чартера)
• Вы получили письменное подтверждение по электронной почте или WhatsApp от нашей команды
• Подтверждение включает: название яхты, дату, время, продолжительность, место посадки, разбивку общей стоимости

Неподтвержденные бронирования или устные соглашения не являются действительной резервацией.

3.3 Доступность

Все бронирования зависят от доступности яхты. Мы оставляем за собой право отклонить любой запрос на бронирование по своему усмотрению. В случае, если яхта становится недоступной после подтверждения (из-за непредвиденных механических проблем или других обстоятельств), мы:

• Предложим сопоставимую или лучшую яхту по той же цене
• Предоставим полный возврат средств, если подходящая альтернатива недоступна
• Немедленно уведомим вас через WhatsApp или телефон

4. Ценообразование и условия оплаты

4.1 Структура цен

Наше ценообразование прозрачно и включает:

• Базовая ставка чартера: Почасовая ставка × продолжительность чартера (минимум 2 часа для большинства яхт)
• Включено в базовую ставку: Лицензированный капитан и экипаж, топливо для стандартных маршрутов (≤25 морских миль), безлимитные безалкогольные напитки и вода, полотенца, лед, премиум звуковая система, полное страхование, оборудование безопасности
• Дополнительные опции: Оцениваются отдельно и оплачиваются 100% заранее (кейтеринг, алкоголь, декорации, водные виды спорта, диджей/развлечения, фотография, роскошный транспорт)

4.2 Скидки по продолжительности

Мы предлагаем следующие скидки в зависимости от продолжительности чартера:

• 3-4 часа: скидка 10% от базовой ставки
• 4-6 часов: скидка 15% от базовой ставки
• 6-8 часов: скидка 20% от базовой ставки
• 8+ часов: скидка 30% от базовой ставки

4.3 График платежей

• Депозит: 50% от базовой ставки чартера подлежат оплате при бронировании для обеспечения резервации
• Дополнительные опции: Требуется 100% оплата при заказе (минимум за 48 часов до чартера)
• Остаток: Оставшиеся 50% от базовой ставки подлежат оплате по прибытии в марину перед посадкой

4.4 Принимаемые способы оплаты

Мы принимаем следующие способы оплаты без дополнительных комиссий:

• Visa и Mastercard (кредитные/дебетовые карты)
• Банковский перевод (банковские счета ОАЭ)
• Наличные (AED или USD) в марине

4.5 Дополнительные сборы

Дополнительные сборы могут применяться за:

• Расширенные маршруты: Доплата за топливо для маршрутов, превышающих 25 морских миль (рассчитывается за дополнительную милю)
• Сверхурочные: Если чартер превышает забронированную продолжительность, применяется почасовая ставка (при наличии яхты и одобрении капитана)
• Повреждения или потери: Расходы на ремонт или замену поврежденного/утерянного имущества яхты (см. Раздел 8)
• Чрезмерная уборка: AED 500-1,500 за уборку сверх нормального износа (рвота, разливы, пятна)

4.6 Валюта

Все цены указаны в дирхамах ОАЭ (AED). При оплате в другой валюте применяется обменный курс на день оплаты.

5. Политика отмены и возврата средств

5.1 Отмены, инициированные клиентом

• За 48+ часов до отправления: Бесплатная отмена с полным возвратом депозита (обрабатывается в течение 3 рабочих дней)
• За 24-48 часов до отправления: Комиссия за отмену 50%; возврат 50% депозита
• Менее чем за 24 часа до отправления: Комиссия за отмену 100%; возврат не производится
• Неявка: Комиссия 100%; возврат не производится

Запросы на отмену должны быть поданы в письменной форме через WhatsApp или электронную почту. Устные отмены не принимаются.

5.2 Отмены, связанные с погодой

Если береговая охрана ОАЭ выпускает предупреждение о погоде или наш капитан считает условия небезопасными (сильный ветер, бурное море, плохая видимость), чартер будет отменен. В этом случае вы получите:

• Вариант 1: Бесплатный перенос на другую дату (при наличии)
• Вариант 2: Полный возврат всех платежей (обрабатывается в течение 3 рабочих дней)

Оценка погоды проводится за 24 часа и за 2 часа до отправления. Капитан имеет окончательные полномочия в вопросах безопасности.

5.3 Отмены, инициированные компанией

Мы оставляем за собой право отменить чартер из-за:

• Механической неисправности или проблем с безопасностью яхты
• Событий форс-мажора (стихийные бедствия, правительственные ограничения и т.д.)
• Нарушения клиентом этих Условий или небезопасного поведения

В таких случаях мы предложим сопоставимую яхту или полный возврат средств. Мы не несем ответственности за косвенные убытки или расходы (транспортные расходы, потерянное время и т.д.).

5.4 Изменение бронирований

Изменения в подтвержденных бронированиях (дата, время, яхта, количество гостей) зависят от наличия и должны быть запрошены как минимум за 48 часов. Изменения могут повлечь корректировку цены в зависимости от новых выборов.

6. Процедуры в день чартера

6.1 Регистрация и посадка

• Прибудьте к указанному причалу Dubai Marina за 15 минут до времени отправления
• Предъявите действительное удостоверение личности государственного образца (паспорт или Emirates ID) для всех взрослых
• Произведите окончательный платеж (если остаток подлежит оплате)
• Присутствуйте на обязательном инструктаже по безопасности, проводимом капитаном
• Поднимитесь на яхту через вход с красной дорожкой

Позднее прибытие может привести к сокращению времени чартера. Время отправления не может быть продлено без предварительной договоренности и дополнительной оплаты.

6.2 Количество гостей

Количество гостей не должно превышать максимальную вместимость яхты, указанную в вашем подтверждении бронирования. Превышение вместимости является нарушением безопасности и может привести к:

• Отказу в посадке лишних гостей
• Отмене чартера без возврата средств
• Юридической ответственности за нарушения безопасности

Дети и младенцы учитываются в общей вместимости гостей.

6.3 Маршрут и план

Стандартные маршруты включают Dubai Marina, JBR, Palm Jumeirah, Atlantis и Burj Al Arab. Индивидуальные маршруты в пределах 25 морских миль включены. Капитан оставляет за собой право изменить маршрут из-за:

• Погодных условий или состояния моря
• Морского движения или запретных зон
• Проблем с безопасностью
• Временных ограничений

6.4 Остановки для плавания

Остановки для плавания доступны на чартерах 4+ часа, при условии:

• Погодных условий (высота волн менее 0,5 м, ветер менее 15 узлов)
• Дневного времени
• Оценки безопасности капитана

Остановки для плавания не гарантируются и не могут быть основанием для возврата средств, если условия небезопасны.

7. Обязанности и поведение клиента

7.1 Соблюдение безопасности

Все гости должны:

• Всегда следовать инструкциям капитана и экипажа
• Присутствовать и соблюдать инструктаж по безопасности
• Носить спасательные жилеты при необходимости (обязательно для детей до 9 лет)
• Оставаться на местах, пока яхта в движении (если не указано иное)
• Не вмешиваться в навигацию яхты или оборудование

7.2 Запрещенные действия

Следующие действия строго запрещены и могут привести к немедленному прекращению чартера без возврата средств:

• Употребление или хранение запрещенных наркотиков
• Чрезмерное употребление алкоголя, приводящее к опьянению или нарушающему поведению
• Курение во внутренних каютах (курение разрешено только на открытой палубе)
• Прыжки или ныряние с яхты без одобрения капитана
• Управление оборудованием или элементами управления яхты
• Приведение домашних животных без предварительного письменного одобрения
• Рыбалка без надлежащего оборудования и лицензий (только рыболовные чартеры)
• Неуважительное или оскорбительное поведение по отношению к экипажу
• Любая деятельность, угрожающая безопасности или нарушающая законы ОАЭ

7.3 Политика в отношении алкоголя

Клиенты могут приносить свой собственный алкоголь (BYO) без дополнительной платы. Однако:

• Гостям должно быть 21+ лет для употребления алкоголя
• Чрезмерное употребление, приводящее к опьянению, запрещено
• Капитан может отказать в посадке явно пьяным гостям
• Мы оставляем за собой право прекратить чартер, если происходит неправомерное поведение, связанное с алкоголем

7.4 Дети и несовершеннолетние

• Дети всех возрастов приветствуются
• Дети до 9 лет должны носить спасательные жилеты постоянно (предоставляются на борту)
• Родители/опекуны несут полную ответственность за надзор за несовершеннолетними
• Высокие стулья доступны на яхтах 60 футов+ (запросить при бронировании)

8. Ущерб и ответственность

8.1 Ответственность клиента за ущерб

Вы несете ответственность за любой ущерб яхте или ее оборудованию, причиненный вами или вашими гостями, включая:

• Сломанную мебель, приспособления или декор
• Пятна или повреждения обивки, ковров или белья
• Потерянное или поврежденное оборудование безопасности
• Повреждение звуковой системы, электроники или навигационного оборудования

Расходы на ущерб будут оценены и списаны с вашего способа оплаты. Споры могут быть разрешены через фотографические доказательства и оценку третьей стороны.

8.2 Страхование компании

Все яхты полностью застрахованы со страховым покрытием ответственности AED 5,000,000. Это страхование покрывает:

• Повреждение корпуса и механизмов яхты (не вызванное халатностью клиента)
• Ответственность перед третьими лицами за несчастные случаи во время чартера
• Травмы экипажа и пассажиров (в пределах полиса)

8.3 Личные вещи

Мы не несем ответственности за потерю, кражу или повреждение личных вещей, принесенных на борт. Гостям рекомендуется:

• Хранить ценности в безопасности или оставлять их на берегу
• Не приносить чрезмерное количество наличных денег или драгоценностей
• Следить за личными вещами постоянно

8.4 Медицинские чрезвычайные ситуации

Наш экипаж обучен основам первой помощи и СЛР. В случае медицинской чрезвычайной ситуации:

• Экипаж окажет первую помощь и свяжется со службами экстренной помощи
• Чартер немедленно вернется в марину
• Вы несете ответственность за все медицинские расходы и экстренную транспортировку
• Мы рекомендуем гостям иметь туристическую/медицинскую страховку

9. Ограничение ответственности

В максимальной степени, разрешенной законодательством ОАЭ, dubai-rent-yacht.com и его владельцы, должностные лица, сотрудники, агенты и аффилированные лица не несут ответственности за:

• Телесные повреждения, болезни или смерть в результате вашей собственной халатности или несоблюдения инструкций по безопасности
• Потерю или повреждение личного имущества
• Косвенный, случайный, последующий или штрафной ущерб
• Задержки или отмены из-за погоды, механической неисправности или форс-мажора
• Разочарование или неудовлетворенность субъективными аспектами опыта (например, погода, морские условия, виды)

Наша максимальная ответственность за любую претензию не превышает общую сумму, уплаченную вами за чартер.

10. Форс-мажор

Мы не несем ответственности за невыполнение наших обязательств из-за обстоятельств, находящихся вне нашего разумного контроля, включая, но не ограничиваясь:

• Стихийные бедствия (штормы, землетрясения, наводнения)
• Действия или ограничения правительства
• Война, терроризм или гражданские беспорядки
• Пандемии или чрезвычайные ситуации в области здравоохранения
• Забастовки или трудовые споры
• Сбои коммунальных услуг или повреждение инфраструктуры

В случае форс-мажора мы предложим перенос или возврат средств, как описано в Разделе 5.

11. Фотография и разрешение на использование медиа

Бронируя у нас, вы предоставляете dubai-rent-yacht.com разрешение:

• Делать фотографии или видео во время вашего чартера в рекламных целях
• Использовать такие медиа на нашем веб-сайте, в социальных сетях, маркетинговых материалах и рекламе
• Делиться изображениями без компенсации или предварительного одобрения

Если вы не хотите, чтобы вас фотографировали, сообщите об этом экипажу в начале вашего чартера. Мы будем уважать вашу конфиденциальность и исключим вас из рекламного контента.

12. Интеллектуальная собственность

Весь контент на веб-сайте dubai-rent-yacht.com, включая, но не ограничиваясь, текст, изображения, логотипы, фотографии яхт, элементы дизайна и программное обеспечение, является собственностью dubai-rent-yacht.com и защищен законами об авторском праве ОАЭ и международными законами.

Вам запрещено:

• Копировать, воспроизводить или распространять контент веб-сайта без письменного разрешения
• Использовать наше название бренда, логотип или изображения в коммерческих целях
• Извлекать или собирать данные с нашего веб-сайта с помощью автоматизированных инструментов

13. Конфиденциальность и защита данных

Ваша личная информация собирается и обрабатывается в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности. Используя наши услуги, вы соглашаетесь на сбор и обработку данных, как описано в Политике конфиденциальности.

Мы не продаем и не передаем вашу личную информацию третьим лицам, за исключением случаев, необходимых для предоставления услуг (платежные процессоры, партнеры по кейтерингу и т.д.) или по требованию закона.

14. Разрешение споров

14.1 Жалобы и проблемы

Если у вас есть жалоба или проблема во время вашего чартера:

• Немедленно уведомите капитана или экипаж, чтобы мы могли решить проблему
• Если не решено, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов через WhatsApp или электронную почту в течение 24 часов
• Предоставьте детали, фотографии или доказательства в поддержку вашей претензии

Мы расследуем и ответим в течение 5 рабочих дней.

14.2 Применимое право

Эти Условия регулируются законами Объединенных Арабских Эмиратов и Эмирата Дубай. Любые споры подлежат исключительной юрисдикции судов Дубая.

14.3 Арбитраж

Для споров, связанных с суммами менее AED 50,000, стороны соглашаются попытаться разрешить спор путем добросовестных переговоров, прежде чем обращаться в суд. Если переговоры не приведут к успеху, споры могут быть переданы на обязательный арбитраж в соответствии с правилами Дубайского международного арбитражного центра (DIAC).

15. Изменения в Условиях

Мы оставляем за собой право изменять эти Условия в любое время. Изменения будут опубликованы на нашем веб-сайте с обновленной "Датой вступления в силу". Ваше продолжающееся использование наших услуг после изменений означает принятие новых Условий.

Для бронирований, сделанных до обновления Условий, применяются Условия, действующие на момент бронирования.

16. Делимость

Если какое-либо положение этих Условий будет признано недействительным или не имеющим исковой силы судом, остальные положения остаются в полной силе.

17. Полное соглашение

Эти Условия вместе с вашим подтверждением бронирования и нашей Политикой конфиденциальности составляют полное соглашение между вами и dubai-rent-yacht.com. Они заменяют все предыдущие сообщения, соглашения или договоренности (письменные или устные).

18. Контактная информация

По вопросам, проблемам или помощи относительно этих Условий использования, пожалуйста, свяжитесь с нами:

19. Признание и принятие

Завершая бронирование или используя наши услуги, вы подтверждаете, что:

• Вы прочитали и поняли эти Условия использования в полном объеме
• Вы соглашаетесь соблюдать эти Условия и любые будущие изменения
• Вы имеете законные полномочия для заключения этого соглашения
• Вы принимаете полную ответственность за свое поведение и поведение ваших гостей
• Вы понимаете риски, связанные с чартерами яхт и водными видами деятельности